Every PokeSamurai parcel leaves Tokyo within 24–48 hours, fully insured and tracked door-to-door. If anything goes sideways — lost, damaged, or fails authentication — full refund or replacement.PokeSamuraiのすべての荷物は東京から24〜48時間以内に発送、保険付きで玄関まで追跡可能。万一の紛失・破損・真贋トラブルには全額返金または再送で対応します。PokeSamurai 所有包裹均在东京24-48小时内发出，全程保险与追踪。万一遗失、损坏或鉴定失败，全额退款或重发。Tous les colis PokeSamurai quittent Tokyo sous 24–48h, assurés et suivis porte à porte. En cas de perte, de dommage ou d'échec d'authentification : remboursement intégral ou remplacement.
From Tokyo, Door-to-Door東京から玄関まで东京 — 直送上门De Tokyo à votre porte直送
送
Couriers配送業者承运Transporteurs
We ship with EMS, DHL Express, and FedEx International Priority. Choose your preferred courier when you DM us.EMS、DHL Express、FedEx International Priority に対応。DMの際にご希望の配送方法をお選びください。支持 EMS、DHL Express、FedEx International Priority。私信时可指定承运商。EMS, DHL Express, FedEx International Priority. Indiquez votre préférence en DM.
速
Speedスピード时效Délais
Ships within 24–48 hours of paid order. Transit: 5–14 business days depending on destination and customs.入金確認後24〜48時間以内に発送。配送日数は地域・通関により5〜14営業日。付款确认后24-48小时内发货。运输时长5-14个工作日（视目的地与通关）。Expédition sous 24 à 48h après paiement. Transit : 5 à 14 jours ouvrés selon destination et douane.
真
Insurance & Tracking保険・追跡保险与追踪Assurance & Suivi
Every parcel is fully insured for declared value. Tracking number is DM'd to you the moment the courier scans it in.すべての荷物は申告額まで保険付き。追跡番号は集荷スキャン直後にDMでお知らせします。所有包裹按申报价值全额保险。承运商扫描后立即私信发送追踪号。Chaque colis est assuré à la valeur déclarée. Numéro de suivi envoyé en DM dès le scan transporteur.
関
Customs & Duties通関・関税通关与关税Douane & Taxes
Import duties / VAT are the buyer's responsibility. We declare honest values to keep your insurance valid. EU / AU / US buyers — please budget accordingly.輸入関税・VATはお客様のご負担となります。保険有効性のため申告額は正直に記載します。EU/AU/USのお客様はご注意ください。进口关税/增值税由买家承担。为保险有效，申报价值如实填写。欧/澳/美客户请预留预算。Les droits d'importation / TVA sont à la charge de l'acheteur. Valeurs déclarées honnêtement pour préserver l'assurance.
USA / Canada:5–10 business days5〜10営業日5-10 个工作日5 à 10 jours ouvrés
Australia / NZ:5–9 business days5〜9営業日5-9 个工作日5 à 9 jours ouvrés
EU / UK / FR:6–12 business days6〜12営業日6-12 个工作日6 à 12 jours ouvrés
China / HK / TW:4–8 business days4〜8営業日4-8 个工作日4 à 8 jours ouvrés
SEA / Middle East:7–14 business days7〜14営業日7-14 个工作日7 à 14 jours ouvrés
Holidays, weather, and customs inspections can extend these windows. If your parcel hasn't moved in 7 business days, DM us and we'll open a tracer with the courier.休日・天候・通関検査により延びる場合があります。7営業日動きがない場合はDMをいただければ、配送業者に調査依頼を出します。节假日、天气与海关查验可能延长上述时长。如7个工作日内追踪无更新，请私信我们，我们会向承运商提交查询。Jours fériés, météo et contrôles douaniers peuvent prolonger ces délais. Si rien ne bouge sous 7 jours ouvrés, DM-nous et on ouvre une enquête.
PAYMENT支払い付款PAIEMENT/ 決済
Personal Invoice via DMDMで個別請求書DM 个人发票Facture personnelle en DM決済
After we confirm your DM order, we send a personal invoice with secure payment instructions in your currency (USD, JPY, CNY, EUR, AUD). The payment method is arranged individually in DM based on your country. Your card details stay with the provider; we never store them.DMでご注文内容を確定後、お客様の通貨（USD、JPY、CNY、EUR、AUD）で個別の請求書と安全なお支払い方法をご案内します。お支払い方法は配送先の国に合わせて個別にDMでご案内します。カード情報は当方では保存しません。DM 中确认订单后，我们将以您所在的货币（USD、JPY、CNY、EUR、AUD）开具个人发票并提供安全的付款指引。具体付款方式根据您所在国家在 DM 中单独沟通。卡号信息不会留存。Après confirmation de votre commande en DM, nous envoyons une facture personnelle avec les instructions de paiement sécurisées dans votre devise (USD, JPY, CNY, EUR, AUD). Le mode de paiement est organisé individuellement en DM selon votre pays. Aucune donnée de carte stockée chez nous.
Secure international transactions with PayPal Buyer Protection and tracked shipping from Japan.PayPalの買い手保護と日本からの追跡付き発送で、海外取引も安心。通过 PayPal 买家保护与日本发出的追踪发货，海外交易更安心。Transactions internationales sécurisées avec PayPal Buyer Protection et expédition suivie depuis le Japon.
We accept secure international payments via PayPal Goods & Services. Eligible orders are covered by PayPal Buyer Protection.国際決済は PayPal Goods & Services に対応。対象取引には PayPal Buyer Protection（買い手保護） が適用されます。支持 PayPal Goods & Services 安全国际付款。符合条件的订单受 PayPal 买家保护覆盖。Paiements internationaux sécurisés via PayPal Goods & Services. Les commandes éligibles sont couvertes par PayPal Buyer Protection.
Item not received商品未着未收到商品Article non reçu
Significantly not as described説明と大きく異なる商品与描述严重不符Significativement non conforme
Unauthorized transaction不正取引未授权交易Transaction non autorisée
Tracked Shipping from Japan日本から追跡付き発送日本追踪发货Envoi suivi depuis le Japon
Every order ships from Japan with a tracking number. Signature-required delivery is recommended for high-value orders.すべての発送に追跡番号付き。高額注文には署名付き配送を推奨しています。每单均含追踪号，高额订单建议使用签收发货。Chaque envoi inclut un numéro de suivi. Livraison contre signature recommandée pour les commandes à valeur élevée.
To protect both buyers and sellers, we ship only to the PayPal registered address and provide full export handling from Japan.買い手・売り手双方の安全のため、PayPal登録住所のみに発送し、日本からの輸出手続きも完備しています。为保护买卖双方，我们仅向 PayPal 注册地址发货，并提供完整的日本出口手续。Pour protéger acheteurs et vendeurs, expédition uniquement à l'adresse PayPal enregistrée avec gestion export complète depuis le Japon.
All shipments includeすべての発送に含まれるもの每次发货均包含Tous les envois incluent
Tracking number追跡番号追踪号Numéro de suiviSecure packaging安全梱包安全包装Emballage sécuriséExport handling from Japan日本からの輸出手続き日本出口手续Gestion export JaponCustomer support via DMDMによる顧客サポートDM 客户支持Support client en DM
! Important — please read! ご注意ください! 重要提示! Important
Friends & Family payments are NOT accepted for international product purchases — only Goods & Services, which keeps PayPal Buyer Protection active.国際商品取引では Friends & Family（個人送金）支払いは受け付けておりません。Goods & Services のみとし、PayPal Buyer Protection を有効に保ちます。国际商品交易不接受 Friends & Family（亲友付款），仅接受 Goods & Services，以确保 PayPal 买家保护始终生效。Les paiements Friends & Family ne sont PAS acceptés pour les achats internationaux — uniquement Goods & Services, pour maintenir la PayPal Buyer Protection.
We ship only to the PayPal registered address. Please ensure your PayPal address is up to date before checkout.PayPalの登録住所宛のみに発送します。お支払い前に住所が最新であることをご確認ください。我们仅发往 PayPal 注册地址。请在付款前确认地址为最新。Expédition uniquement à l'adresse PayPal enregistrée. Vérifiez que votre adresse est à jour avant paiement.
High-value orders may require signature on delivery for full protection.高額注文では完全な保護のため署名付き配送を必要とする場合があります。高额订单可能需要签收配送以获得完整保护。Les commandes à valeur élevée peuvent nécessiter une signature à la livraison.
Customs / import taxes are the buyer's responsibility and vary by destination country.関税・輸入税はお客様のご負担となり、配送先の国により異なります。关税与进口税由买家承担，因目的地国家不同而异。Les taxes douanières / d'importation sont à la charge de l'acheteur, variables selon le pays.
AUTHENTICITY真贋正品AUTHENTICITÉ/ 保証
100% Sealed in Japan100% 日本封印100% 日本封印100% scellé au Japon真
Every PokeSamurai booster box is sourced directly from licensed Japanese TCG retailers in Tokyo — never marketplace resellers, never grey-market suppliers. Boxes are factory sealed with original Japanese shrink wrap intact, unless explicitly stated otherwise on a specific listing.PokeSamuraiのすべてのBOXは、東京の正規TCGショップから直接仕入れています。マーケットプレイス転売や非正規ルートは一切利用しません。商品ページに明記がない限り、すべて未開封・日本シュリンク付きの工場封印状態でお届けします。PokeSamurai 所有原盒均直接采购自东京正规TCG店铺，绝不通过转售平台或灰色渠道。除商品页明确说明外，所有原盒均为工厂封口、原日版收缩膜完好的未拆封状态。Chaque booster box PokeSamurai provient directement de boutiques TCG japonaises agréées à Tokyo — jamais de revendeurs marketplace, jamais du marché gris. Boxes scellées en usine avec le film plastique japonais d'origine, sauf mention explicite contraire.
Want to verify before paying? DM us and we'll send fresh photos of your exact box — shrink wrap, sealed sides, factory codes, all of it.支払い前に確認したい？DMいただければ、お客様のBOXそのものの写真（シュリンク・封口・工場コードなど）をすぐにお送りします。付款前想验货？私信我们，会发您本人订单原盒的实拍照（收缩膜、封口、工厂代码全角度）。Vérifier avant de payer ? DM-nous et on vous envoie des photos fraîches de votre box précis — film, sceaux, codes usine.
REFUND返金退款REMBOURSEMENT/ 保証
If anything goes wrong万一の場合遇到任何问题Si quelque chose tourne mal返金
無
Lost in Transit輸送中の紛失运输丢失Perdu en transit
If your tracking confirms the parcel never arrived, you get a full refund or a re-shipment (your call).追跡で未到達が確定した場合、全額返金または再送（お選びいただけます）。追踪确认未送达，可选全额退款或重新发货。Si le suivi confirme la non-livraison : remboursement complet ou réexpédition (au choix).
傷
Damaged on Arrival到着時破損到货损坏Endommagé à l'arrivée
Send us photos within 48h of delivery — opened parcel, packaging, sealed box. We refund or replace within 5 business days.到着48時間以内に開封時の写真（外装・梱包・BOX）をお送りください。5営業日以内に返金または交換対応いたします。到货48小时内将开箱视频/照片发给我们，5个工作日内退款或换货。Envoyez-nous des photos sous 48h après livraison — colis ouvert, emballage, box scellée. Remboursement ou remplacement sous 5 jours ouvrés.
In the rare event a sealed box fails authentication, full refund — no questions asked, no return needed.万一未開封BOXに真贋上の問題があった場合、理由不問・返送不要で全額返金いたします。如未拆封原盒鉴定有问题，无条件全额退款，无需退回。Si une box scellée échoue à l'authentification (rare) : remboursement intégral, sans question, sans retour.
他
What's not covered対象外不在保障范围Non couvert
"Bad pulls" (pack opening luck), buyer's remorse, or refused customs / unpaid duties at destination. All payment disputes must be raised with the payment provider on your invoice first.パック開封結果（運）、購入後の気変わり、関税未納による受取拒否。決済の異議申立てはまず、請求書記載の決済プロバイダにお申し出ください。开包结果（运气）、购买后悔、目的地海关拒收/未付关税不在保障范围。先通过发票上的付款服务商申诉。Mauvais "pulls" (chance d'ouverture), regrets, refus de douane / taxes impayées à destination. Tout litige paiement passe d'abord par le prestataire indiqué sur votre facture.
How to claim a refund返金申請手順如何申请退款Comment demander un remboursement手順
DM us on Instagram or WhatsApp with your order details and the issue.Instagram または WhatsApp で注文情報とトラブル内容をDMしてください。私信 Instagram 或 WhatsApp，附上订单信息与问题描述。DM Instagram ou WhatsApp avec les détails de la commande et le problème.
Send photos / video evidence within 48 hours of delivery for damage claims.破損の場合、到着から48時間以内に写真・動画をお送りください。如为破损，请于到货48小时内提供照片/视频证据。Pour un dommage, photos / vidéo sous 48h après livraison.
We confirm with the courier and process the refund / replacement within 5 business days.配送業者へ確認の上、5営業日以内に返金または再送を実施します。我们与承运商核实后，5个工作日内退款或重发。Vérification auprès du transporteur, puis remboursement / remplacement sous 5 jours ouvrés.
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