Tracked. Insured. Direct. 追跡。保険。直送。 追踪。保险。直发。 Suivi. Assuré. Direct. 東京 → 世界
Every PokeNinja parcel leaves Tokyo within 24–48 hours, fully insured and tracked door-to-door. If anything goes sideways — lost, damaged, or fails authentication — full refund or replacement. PokeNinjaのすべての荷物は東京から24〜48時間以内に発送、保険付きで玄関まで追跡可能。万一の紛失・破損・真贋トラブルには全額返金または再送で対応します。 PokeNinja 所有包裹均在东京24-48小时内发出，全程保险与追踪。万一遗失、损坏或鉴定失败，全额退款或重发。 Tous les colis PokeNinja quittent Tokyo sous 24–48h, assurés et suivis porte à porte. En cas de perte, de dommage ou d'échec d'authentification : remboursement intégral ou remplacement.
From Tokyo, Door-to-Door東京から玄関まで东京 — 直送上门De Tokyo à votre porte 直送
Couriers配送業者承运Transporteurs
We ship with EMS, DHL Express, and FedEx International Priority. Choose your preferred courier when you DM us.EMS、DHL Express、FedEx International Priority に対応。DMの際にご希望の配送方法をお選びください。支持 EMS、DHL Express、FedEx International Priority。私信时可指定承运商。EMS, DHL Express, FedEx International Priority. Indiquez votre préférence en DM.
Speedスピード时效Délais
Ships within 24–48 hours of paid order. Transit: 5–14 business days depending on destination and customs.入金確認後24〜48時間以内に発送。配送日数は地域・通関により5〜14営業日。付款确认后24-48小时内发货。运输时长5-14个工作日（视目的地与通关）。Expédition sous 24 à 48h après paiement. Transit : 5 à 14 jours ouvrés selon destination et douane.
Insurance & Tracking保険・追跡保险与追踪Assurance & Suivi
Every parcel is fully insured for declared value. Tracking number is DM'd to you the moment the courier scans it in.すべての荷物は申告額まで保険付き。追跡番号は集荷スキャン直後にDMでお知らせします。所有包裹按申报价值全额保险。承运商扫描后立即私信发送追踪号。Chaque colis est assuré à la valeur déclarée. Numéro de suivi envoyé en DM dès le scan transporteur.
Customs & Duties通関・関税通关与关税Douane & Taxes
Import duties / VAT are the buyer's responsibility. We declare honest values to keep your insurance valid. EU / AU / US buyers — please budget accordingly.輸入関税・VATはお客様のご負担となります。保険有効性のため申告額は正直に記載します。EU/AU/USのお客様はご注意ください。进口关税/增值税由买家承担。为保险有效，申报价值如实填写。欧/澳/美客户请预留预算。Les droits d'importation / TVA sont à la charge de l'acheteur. Valeurs déclarées honnêtement pour préserver l'assurance.
Estimated Delivery Times目安配送日数预计送达时长Délais estimés表
- USA / Canada: 5–10 business days5〜10営業日5-10 个工作日5 à 10 jours ouvrés
- Australia / NZ: 5–9 business days5〜9営業日5-9 个工作日5 à 9 jours ouvrés
- EU / UK / FR: 6–12 business days6〜12営業日6-12 个工作日6 à 12 jours ouvrés
- China / HK / TW: 4–8 business days4〜8営業日4-8 个工作日4 à 8 jours ouvrés
- SEA / Middle East: 7–14 business days7〜14営業日7-14 个工作日7 à 14 jours ouvrés
Holidays, weather, and customs inspections can extend these windows. If your parcel hasn't moved in 7 business days, DM us and we'll open a tracer with the courier.休日・天候・通関検査により延びる場合があります。7営業日動きがない場合はDMをいただければ、配送業者に調査依頼を出します。节假日、天气与海关查验可能延长上述时长。如7个工作日内追踪无更新，请私信我们，我们会向承运商提交查询。Jours fériés, météo et contrôles douaniers peuvent prolonger ces délais. Si rien ne bouge sous 7 jours ouvrés, DM-nous et on ouvre une enquête.
Wise & PayPal 決済
We invoice via Wise and PayPal — both protect your buyer rights. Pay in USD, JPY, CNY, EUR or AUD. Your card details stay with the provider; we never store them. 請求書はWiseまたはPayPalでお送りします。いずれも買い手保護があり、USD、JPY、CNY、EUR、AUD で支払い可能。カード情報は当方では一切保存しません。 通过 Wise 或 PayPal 开具发票，两者均提供买家保护。可以 USD、JPY、CNY、EUR、AUD 支付，卡号信息不会留存。 Facturation via Wise ou PayPal — les deux offrent une protection acheteur. Paiement en USD, JPY, CNY, EUR ou AUD. Vos données de carte ne sont jamais stockées chez nous.
- Wise: lowest FX rate, ideal for AUD / EUR / CNY senders.為替手数料が最も低く、AUD/EUR/CNYからの送金に最適。汇率最优，适合澳/欧/人民币付款。Meilleur taux de change, idéal pour les envois en AUD / EUR / CNY.
- PayPal: faster setup, instant buyer protection, accepts cards directly.即時に買い手保護、カード支払いに対応。设置最快，含即时买家保护，支持直接刷卡。Plus rapide à configurer, protection acheteur immédiate, accepte les cartes.
100% Sealed in Japan100% 日本封印100% 日本封印100% scellé au Japon 真
Every PokeNinja booster box is sourced directly from licensed Japanese TCG retailers in Tokyo — never marketplace resellers, never grey-market suppliers. Boxes are factory sealed with original Japanese shrink wrap intact, unless explicitly stated otherwise on a specific listing. PokeNinjaのすべてのBOXは、東京の正規TCGショップから直接仕入れています。マーケットプレイス転売や非正規ルートは一切利用しません。商品ページに明記がない限り、すべて未開封・日本シュリンク付きの工場封印状態でお届けします。 PokeNinja 所有原盒均直接采购自东京正规TCG店铺，绝不通过转售平台或灰色渠道。除商品页明确说明外，所有原盒均为工厂封口、原日版收缩膜完好的未拆封状态。 Chaque booster box PokeNinja provient directement de boutiques TCG japonaises agréées à Tokyo — jamais de revendeurs marketplace, jamais du marché gris. Boxes scellées en usine avec le film plastique japonais d'origine, sauf mention explicite contraire.
Want to verify before paying? DM us and we'll send fresh photos of your exact box — shrink wrap, sealed sides, factory codes, all of it. 支払い前に確認したい？DMいただければ、お客様のBOXそのものの写真（シュリンク・封口・工場コードなど）をすぐにお送りします。 付款前想验货？私信我们，会发您本人订单原盒的实拍照（收缩膜、封口、工厂代码全角度）。 Vérifier avant de payer ? DM-nous et on vous envoie des photos fraîches de votre box précis — film, sceaux, codes usine.
If anything goes wrong万一の場合遇到任何问题Si quelque chose tourne mal 返金
Lost in Transit輸送中の紛失运输丢失Perdu en transit
If your tracking confirms the parcel never arrived, you get a full refund or a re-shipment (your call).追跡で未到達が確定した場合、全額返金または再送（お選びいただけます）。追踪确认未送达，可选全额退款或重新发货。Si le suivi confirme la non-livraison : remboursement complet ou réexpédition (au choix).
Damaged on Arrival到着時破損到货损坏Endommagé à l'arrivée
Send us photos within 48h of delivery — opened parcel, packaging, sealed box. We refund or replace within 5 business days.到着48時間以内に開封時の写真（外装・梱包・BOX）をお送りください。5営業日以内に返金または交換対応いたします。到货48小时内将开箱视频/照片发给我们，5个工作日内退款或换货。Envoyez-nous des photos sous 48h après livraison — colis ouvert, emballage, box scellée. Remboursement ou remplacement sous 5 jours ouvrés.
Authentication Fails真贋トラブル鉴定问题Échec d'authentification
In the rare event a sealed box fails authentication, full refund — no questions asked, no return needed.万一未開封BOXに真贋上の問題があった場合、理由不問・返送不要で全額返金いたします。如未拆封原盒鉴定有问题，无条件全额退款，无需退回。Si une box scellée échoue à l'authentification (rare) : remboursement intégral, sans question, sans retour.
What's not covered対象外不在保障范围Non couvert
"Bad pulls" (pack opening luck), buyer's remorse, or refused customs / unpaid duties at destination. All payment chargebacks must be raised with Wise / PayPal first.パック開封結果（運）、購入後の気変わり、関税未納による受取拒否。チャージバックはまずWise/PayPalへお申し出ください。开包结果（运气）、购买后悔、目的地海关拒收/未付关税不在保障范围。先通过 Wise/PayPal 申诉。Mauvais "pulls" (chance d'ouverture), regrets, refus de douane / taxes impayées à destination. Tout litige paiement passe d'abord par Wise / PayPal.
How to claim a refund返金申請手順如何申请退款Comment demander un remboursement手順
- DM us on Instagram or WhatsApp with your order details and the issue.Instagram または WhatsApp で注文情報とトラブル内容をDMしてください。私信 Instagram 或 WhatsApp，附上订单信息与问题描述。DM Instagram ou WhatsApp avec les détails de la commande et le problème.
- Send photos / video evidence within 48 hours of delivery for damage claims.破損の場合、到着から48時間以内に写真・動画をお送りください。如为破损，请于到货48小时内提供照片/视频证据。Pour un dommage, photos / vidéo sous 48h après livraison.
- We confirm with the courier and process the refund / replacement within 5 business days.配送業者へ確認の上、5営業日以内に返金または再送を実施します。我们与承运商核实后，5个工作日内退款或重发。Vérification auprès du transporteur, puis remboursement / remplacement sous 5 jours ouvrés.
Questions before you DM? DMの前に質問？ 私信前还有疑问？ Une question avant le DM ? 問
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